Sytuacja rozstania/rozwodu jest szczególnym kryzysem w życiu rodziny. Dotyczy osób bliskich sobie, które wiąże relacja długotrwała o dużym ładunku emocjonalnym. Pojawiają się konflikty na płaszczyźnie partnerskiej i rodzicielskiej, które towarzyszą przerwaniu relacji partnerskiej i zmianom w obszarze rodzicielskim. Najsłabszym ogniwem w tej sytuacji pozostaje dziecko, często osamotnione w nowej dla niego sytuacji, nierozumiejące zachowań dorosłych. Dlatego w pracy z osobami rozstającymi się szczególnie ważnym obszarem pracy/pomocy jest uwrażliwienie rodziców na potrzeby dzieci.
Konflikty partnerów znajdujących się w sytuacji rozstania często znajdują swój finał w sądzie. Mediacja jest tutaj alternatywą . Mediator pomaga rozwiązywać kwestie sporne, zmniejszając straty emocjonalne i materialne. Największą trudność sprawia rozmowa pomiędzy bliskimi, skonfliktowanymi ludźmi. Mediator daje wsparcie, bezpieczną atmosferę, umożliwia komunikację pomiędzy stronami konfliktu. Mediacja umożliwia małżonkom decydowanie o wszystkich istotnych dla nich sprawach zamiast pozostawiania rozstrzygnięć obcym osobom. Udział skonfliktowanych stron w wypracowaniu ustaleń umożliwia wypracowanie rozwiązań akceptowalnych i możliwych do realizacji.